English
1. Who we are and what this store does
Logniture (“we”, “us”, “the seller”) sells handcrafted solid-wood furniture, bathtubs, and related pieces to consumers (“you”, “the buyer”) based in the EU and worldwide, from Croatia.
- Registered business name: LOGNITURE, obrt za proizvodnju proizvoda od drveta vl. Marko Milić
- Trading name: Logniture
- Registered address: Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Croatia
- OIB (personal identification number): 21082384006
- VAT ID: HR21082384006
- Email: logniture@gmail.com
- Phone: +385 95 396 1045
We sell exclusively to consumers (B2C). Checkout does not require creating an account — you may complete a purchase as a guest. If you are a business (B2B) customer, please contact us directly (see our Contact page or use “Send Inquiry” on a product page) — B2B orders are handled individually and are not placed through the standard consumer checkout described in these Terms.
How our catalogue works. Every item listed for direct purchase through the website checkout is an already-finished, ready piece (“Available” status in our system) — even though it is handcrafted, it is not made to your individual specification after you order it. A product marked “Sold Out” cannot be purchased. Pieces described as “Made to Order” are never sold through checkout: they are handled exclusively through a direct inquiry and a separate conversation with us before any binding order is placed, during which production time, price (where variable), shipping arrangements, and other relevant terms are confirmed individually. This distinction matters for your right of withdrawal — see §6.
Natural material. Our pieces are made from solid wood and other natural materials. Genuine grain pattern, natural hairline cracks/checking, texture, and colour variation, and — for genuinely one-of-a-kind pieces — small natural characteristics inherent to the specific material used, are normal and are not treated as defects. This does not limit your statutory guarantee rights for an actual manufacturing or conformity defect (see §5).
2. How a contract is formed
Placing an order and completing payment through checkout is a binding offer to buy — the final “Complete Purchase” step confirms that your order carries an obligation to pay. We confirm acceptance by email (order confirmation) once payment is processed; the contract is concluded at that point. Before payment, checkout clearly displays the total price and delivery cost.
3. Prices and payment
All prices shown are in EUR and include VAT at the rate applicable to your delivery location, calculated automatically at checkout. We accept payment by credit/debit card, PayPal, and bank transfer. Card and PayPal payments are processed directly by our payment providers (WooPayments/Stripe and PayPal) — we do not receive or store your full card number.
4. Delivery
See our Shipping Policy for destinations, costs, and dispatch information.
5. Legal guarantee of conformity
Goods we supply must conform to the contract. If a genuine manufacturing or conformity defect appears, you are entitled to the statutory guarantee under Croatian law (Zakon o obveznim odnosima) — repair, replacement, price reduction, or contract termination, in that order of priority, at no cost to you. This is separate from, and in addition to, your right of withdrawal in §6. To make a claim, contact us at logniture@gmail.com with your order number and a description of the issue.
6. Right of withdrawal (14 days)
If you are a consumer purchasing through our website checkout, you have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving your order, without giving any reason. Full details and our online withdrawal form are on our Returns & Refund Policy page — please read it before ordering.
Because every item sold through checkout is ready/finished stock (see §1), none of our checkout purchases are excluded from withdrawal on “made to your specification” or “personalized” grounds. We do not treat handcrafted construction, uniqueness, or price alone as grounds to exclude an order from withdrawal.
7. Consumer complaints
You may submit a written complaint about our goods or service at our registered address (Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Croatia) or by email to logniture@gmail.com. We confirm receipt without delay and respond in writing within 15 days, as required by Art. 10 ZZP. We keep a record of complaints for one year.
8. Alternative dispute resolution (ADR)
If we cannot resolve a complaint directly, you may refer the dispute to an out-of-court alternative dispute resolution (ADR) body. Logniture is registered as an obrt (craft business), so the relevant Croatian ADR body is:
Sud časti Hrvatske obrtničke komore (HOK), Ilica 49/II, 10000 Zagreb — www.hok.hr. We consider participation in ADR proceedings on a case-by-case basis.
The former EU Online Dispute Resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025 and no longer accepts complaints; it is not referenced here. Consumers may instead consult the European Commission’s Consumer Redress directory of national ADR bodies.
9. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by Croatian law. If you are a consumer resident in another EU member state, this choice of law does not deprive you of the protection afforded by the mandatory consumer-protection provisions of your own country of residence.
10. Contact
Logniture, Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Croatia — logniture@gmail.com — +385 95 396 1045.
Hrvatski
1. Tko smo i čime se bavimo
Logniture (“mi”, “prodavatelj”) prodaje ručno izrađen namještaj od masivnog drva, kade i srodne proizvode potrošačima (“vi”, “kupac”) u EU i diljem svijeta, iz Hrvatske.
- Registrirani naziv obrta: LOGNITURE, obrt za proizvodnju proizvoda od drveta vl. Marko Milić
- Naziv: Logniture
- Registrirana adresa: Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Hrvatska
- OIB: 21082384006
- OIB za PDV (VAT ID): HR21082384006
- E-pošta: logniture@gmail.com
- Telefon: +385 95 396 1045
Prodajemo isključivo potrošačima (B2C). Za kupnju nije potrebno otvaranje korisničkog računa — kupnju možete dovršiti kao gost. Ako ste poslovni (B2B) kupac, kontaktirajte nas izravno (stranica Kontakt ili “Send Inquiry” na stranici proizvoda) — B2B narudžbe obrađuju se pojedinačno i ne provode se putem standardne potrošačke web-trgovine opisane u ovim uvjetima.
Kako funkcionira naš katalog. Svaki proizvod dostupan za izravnu kupnju putem web-trgovine već je gotov, dovršen komad (status “Dostupno” u našem sustavu) — iako je ručno izrađen, ne izrađuje se prema vašoj individualnoj specifikaciji nakon narudžbe. Proizvod označen kao “Sold Out” (rasprodano) nije moguće kupiti. Proizvodi označeni kao “Izrada po narudžbi” nikada se ne prodaju putem web-trgovine: obrađuju se isključivo putem izravnog upita i posebnog dogovora s nama prije nego što se sklopi obvezujuća narudžba, tijekom kojeg se pojedinačno dogovaraju rok izrade, cijena (ako je promjenjiva), način dostave i drugi relevantni uvjeti. Ova razlika važna je za vaše pravo na jednostrani raskid ugovora — vidi čl. 6.
Prirodni materijal. Naši proizvodi izrađeni su od masivnog drva i drugih prirodnih materijala. Stvarna struktura, sitne prirodne pukotine, tekstura i varijacije boje drva te — za istinski jedinstvene komade — manje prirodne osobitosti svojstvene korištenom materijalu uobičajene su pojave i ne smatraju se nedostatkom. Ovo ne ograničava vaša zakonska prava iz jamstva za stvarni proizvodni nedostatak ili nesukladnost (vidi čl. 5.).
2. Sklapanje ugovora
Slanje narudžbe i dovršetak plaćanja putem web-trgovine obvezujuća je ponuda za kupnju — završni korak “Complete Purchase” potvrđuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja. Prihvat potvrđujemo e-poštom (potvrda narudžbe) nakon obrade plaćanja; ugovor se smatra sklopljenim u tom trenutku. Prije plaćanja, na stranici za plaćanje jasno se prikazuje ukupna cijena i trošak dostave.
3. Cijene i plaćanje
Sve prikazane cijene izražene su u EUR i uključuju PDV po stopi primjenjivoj na mjesto isporuke, automatski izračunatoj prilikom plaćanja. Prihvaćamo plaćanje karticom, putem PayPal-a i bankovnim transferom. Plaćanja karticom i putem PayPal-a izravno obrađuju naši pružatelji platnih usluga (WooPayments/Stripe i PayPal) — mi ne primamo niti pohranjujemo puni broj vaše kartice.
4. Dostava
Pogledajte našu Politiku dostave za odredišta, troškove i informacije o otpremi.
5. Zakonsko jamstvo za sukladnost robe
Roba koju isporučujemo mora biti sukladna ugovoru. Ako se pojavi stvarni proizvodni nedostatak ili nesukladnost, imate pravo na zakonsko jamstvo prema hrvatskom pravu (Zakon o obveznim odnosima) — popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, tim redoslijedom prioriteta, bez naknade za vas. Ovo je zasebno od, i uz, vaše pravo na jednostrani raskid iz čl. 6. Za prigovor nas kontaktirajte na logniture@gmail.com s brojem narudžbe i opisom problema.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Ako ste potrošač koji je kupnju izvršio putem naše web-trgovine, imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Potpune informacije i naš online obrazac za raskid nalaze se na stranici Povrat i naknada — molimo pročitajte je prije naručivanja.
Budući da je svaki proizvod prodan putem web-trgovine gotova/dovršena zaliha (vidi čl. 1.), nijedna kupnja putem web-trgovine nije isključena iz prava na raskid po osnovi “izrade prema specifikaciji potrošača” ili “personalizacije”. Ručnu izradu, jedinstvenost ili cijenu samu po sebi ne smatramo osnovom za isključenje prava na raskid.
7. Prigovori potrošača
Pisani prigovor na robu ili uslugu možete podnijeti na našu registriranu adresu (Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Hrvatska) ili e-poštom na logniture@gmail.com. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja te odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana, sukladno čl. 10. ZZP-a. Evidenciju prigovora čuvamo godinu dana.
8. Alternativno rješavanje sporova (ARS)
Ako prigovor ne uspijemo riješiti izravno, spor možete uputiti tijelu za izvansudsko alternativno rješavanje sporova (ARS). Logniture je registriran kao obrt, stoga je nadležno hrvatsko tijelo:
Sud časti Hrvatske obrtničke komore (HOK), Ilica 49/II, 10000 Zagreb — www.hok.hr. Sudjelovanje u postupku ARS-a razmatramo za svaki slučaj zasebno.
Bivša platforma EU-a za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. i više ne prima prigovore te se ovdje ne navodi. Potrošači se umjesto toga mogu obratiti direktoriju nacionalnih tijela za ARS Europske komisije: Consumer Redress.
9. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi uvjeti uređeni su hrvatskim pravom. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU-a, ovaj izbor prava ne lišava vas zaštite koju vam pružaju obvezne odredbe o zaštiti potrošača vaše zemlje prebivališta.
10. Kontakt
Logniture, Novi Varoš 64, 35435 Stara Gradiška, Hrvatska — logniture@gmail.com — +385 95 396 1045.